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    用戶為什么不在你的網站購買東西
    www.hongfa668.com    2010-07-19 18:27:50   來源:蕭涵    瀏覽次數:6207

    對于用戶體驗這個東西,不是說說就算了的,還要去研究各個細節,蕭涵一直推崇符合用戶體驗的搜索引擎優化,參加的博百優也盡力做好用戶體驗,但蕭涵畢竟是低手,對用戶體驗研究的不深,所以還有很多細節需要不斷去改正,同時也要不斷地做深入的用戶體驗分析。我們可能會發現,有時候網站的排名很好,但帶來的訂單卻沒有排在自己后面的多,為什么用戶要離開你的網站,而去競爭對手的網站上購買,這里有五點請大家注意。

    一、你的網站加載時間過長

    從用戶的角度來看,如果打開一個網站,超過10秒鐘,那他很可能關閉這個網站而去找下一家,網站的速度不僅影響著網站排名,而且直接影響了用戶的心情。除此之外,不僅僅是首頁的打開速度,還有你的產品圖片的加載速度,如果用戶等了很久都沒有看到產品圖片,你覺得他會繼續等下去嗎?

    他會說什么?你這個網站太令人失望了。。。至于如何優化網站的速度可以參考蕭涵的文章:

    二、你沒有明確的行動要求

    這是指什么?就是你的網站要求你的用戶做什么,要有明確的目的,讓用戶購買你的產品還是看你的技巧文章、又或者是看你的博客。你要明白地告訴用戶,他在這里是要尋找購買的按鈕,并不斷地點擊它。具體怎么做,需要我們去思考了。

    三、你的網站沒有主次之分

    就像上面提到的一樣,你的網站如果沒有主次之分,用戶找不到你最重要的東西藏在哪里,那就太失敗了。如果查看你網站的某個商品,卻一直找不到購買按鈕在哪里?又或者目光總是被文章列表吸引走了?難道他只是來看看你網站的?如果有什么優惠活動,你用什么方式來讓用戶一眼就發現?這些都是我們要仔細斟酌。

    四、用戶不懂你在說什么

    請不要在你的網站中使用大量行業術語,來你網站的是你的客戶,不是這個行業的專家來跟你交流的。我們應該以最通俗的語言告訴用戶這是什么,這個商品有什么優勢,而不是大量專業的參數。他想知道的只是你的東西是否低價、質量是否好。

    五、網站的購買過程花太多時間了

    首先恭喜你,用戶已經進入到購買環節了,這證明你的產品是吸引人的,你的網站也做得很好。但是,如果要結帳卻又要注冊,又要填這填那的,都能趕上吃一頓飯的時間了。請注意,這個快節奏的社會,時間是寶貴的,購個東西還這么麻煩,我還是換一個看看了。

    很多網站開發者或者站長,做網站時經常停留在自己的層面上,而不是考慮用戶,網站應該盡量做到讓用戶方便使用,要知道,我們的用戶大部分是普通網民,而不是電腦高手。


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